Questions fréquentes

En cas de maladie ou d'accident, les frais vétérinaires peuvent rapidement s'accumuler. Une assurance santé pour animaux vous permet de rembourser une partie ou la totalité de ces dépenses, ce qui peut représenter des économies substantielles sur le long terme. 

De plus, elle vous offre une tranquillité d'esprit en sachant que vous pouvez offrir les meilleurs soins possibles à votre animal sans vous inquiéter des coûts élevés. Certaines assurances couvrent également des soins préventifs comme les vaccins et le détartrage, contribuant ainsi à maintenir votre animal en bonne santé.

Non, l'assurance pour chien et chats n'est pas obligatoire. Cependant, elle est fortement recommandée pour éviter les dépenses imprévues et souvent coûteuses liées à la santé de votre animal.

Les mutuelles pour animaux couvrent généralement les consultations vétérinaires, la chirurgie, les médicaments, les hospitalisations, les examens (comme les radiographies et les analyses de sang), et parfois la prévention ou les vaccins. 

Selon les contrats, vous pouvez toutefois avoir des restrictions de prise en charge : par exemple, vous n’êtes remboursé qu’en cas d’accident. 

Vous pouvez assurer votre animal dès ses 2 à 3 mois, selon les conditions de la mutuelle choisie. Il est conseillé de le faire le plus tôt possible pour bénéficier de la couverture en cas d'accident ou de maladie dès son plus jeune âge, où les visites chez le vétérinaire sont fréquentes.

La majorité des assureurs n’acceptent pas de nouvelle souscription si votre animal a plus de 7 ou 8 ans. Toutefois, cela dépend de chaque compagnie : certaines acceptent les chiens et les chats de tous âges mais les primes sont plus élevées. 

Une fois assuré, votre animal est généralement couvert à vie, tant que vous maintenez votre contrat. Toutefois, certaines mutuelles peuvent avoir des restrictions ou des ajustements de couverture pour les animaux très âgés. Il est important de vérifier les conditions spécifiques de votre contrat.

Pour assurer votre animal, il doit être identifié par puce électronique ou tatouage, être à jour de ses vaccins et, dans certains cas, avoir passé un examen de santé. Certaines limites d’âge peuvent également s’imposer. Les conditions exactes varient selon les assureurs.

En général, les assurances pour animaux de compagnie ne couvrent pas les pathologies préexistantes, les maladies qui auraient pu être évitées grâce à la vaccination (maladie de Carré, leptospirose, leucose féline…) et les maladies ou accidents résultant d’un mauvais traitement de votre part. Les exclusions sont propres à chaque assureur : consultez les conditions générales de chaque contrat pour savoir exactement ce qui est couvert et ce qui ne l’est pas.

La franchise est la somme qui reste à votre charge après remboursement par l'assurance. Elle peut être fixe (ex : 15 €) ou proportionnelle (ex : 15 %) et s'applique par an ou par acte médical.

Le délai de carence est la période qui suit la souscription de l'assurance pendant laquelle aucune prise en charge n'est effective. Cette période varie selon les assureurs et peut aller de quelques jours à plusieurs mois. Par exemple, 14 jours en cas d’accident et 45 jours en cas de maladie.

Il existe de nombreuses offres d’assurance chien et chat sans franchise. En revanche, les offres sans aucun délai de carence sont plutôt rares. C’est en comparant les contrats que vous trouverez les conditions les plus intéressantes pour votre animal.

Vous payez des cotisations mensuelles ou annuelles et, en cas de frais vétérinaires, vous êtes remboursé partiellement ou totalement selon les termes de votre contrat et les garanties choisies. 

Concrètement, vous avancez les frais vétérinaires puis vous envoyez la feuille de soins à votre assurance, qui vous rembourse généralement sous 48 à 72 heures.

Non, vous êtes libre de choisir le vétérinaire de votre choix.

Vous êtes généralement engagé pour une durée de 12 mois. A partir du 13e mois, vous pouvez résilier votre contrat d’assurance santé animale. Reportez-vous aux conditions générales de votre contrat pour connaître les modalités de résiliation.

En cas de décès de votre animal, vous devez informer votre assureur rapidement, généralement par courrier avec un certificat de décès vétérinaire. Le contrat sera alors résilié et vous pourrez recevoir un remboursement au prorata des cotisations versées.

Pour vous faire rembourser, envoyez à votre assureur la feuille de soins remplie par le vétérinaire, ainsi que les factures correspondantes. Suivez les instructions spécifiques de votre assureur pour les démarches à suivre.

Oui, la plupart des assureurs exigent que votre animal soit identifié par puce électronique ou tatouage pour pouvoir souscrire un contrat d’assurance.

Vous pouvez souscrire une mutuelle pour animaux à partir de 3 mois mais vous aurez du mal à assurer un chien ou un chat senior, c’est-à-dire âgé de 8 ans et plus. Il est donc conseillé de ne pas attendre que son animal ait un problème de santé ou soit vieux pour souscrire une assurance santé.